Pyetje të Shpeshta (FAQ)
1. Si mund të bëj një porosi në Olimpero?
Për të bërë një porosi, thjesht shfletoni produktet në faqen tonë, shtoni ato që dëshironi në shportën tuaj dhe ndiqni hapat përfundimtar për të përfunduar blerjen. Do t’ju kërkohet të plotësoni informacionin tuaj të dorëzimit dhe të zgjidhni metodën e pagesës.
2. Cilat metoda pagese pranoni?
Ne pranojmë një sërë metodash pagese, përfshirë karta krediti (Visa, MasterCard), PayPal, transfertë bankare dhe Kesh. Zgjidhni atë që ju përshtatet më mirë gjatë procesit të blerjes.
3. A ofroni transport falas?
Po, ne ofrojmë transport falas për porositë mbi 5000 Lek. Ju lutemi kontrolloni seksionin tonë të transportit për më shumë detaje në linkun
4. Sa kohë do të marrë dërgimi i porosisë time?
Koha e dërgimit varet nga vendodhja juaj dhe metoda e transportit të zgjedhur. Në përgjithësi, porositë dorëzohen brenda 1-2 ditë pune. Do t’ju dërgohet një konfirmim i dërgimit me informacionin e gjurmimit.
5. Çfarë duhet të bëj nëse produkti im është i dëmtuar ose i gabuar?
Nëse merrni një produkt të dëmtuar ose të gabuar, ju lutemi kontaktoni menjëherë shërbimin tonë ndaj klientit. Ne do të organizojmë kthimin e produktit dhe do t’ju ofrojmë një zëvendësim ose rimbursim pa kosto të shtuar për ju.
6. Si mund të kthej një produkt?
Për të kthyer një produkt, kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit brenda 14 ditëve nga data e marrjes së porosisë. Ne do t’ju udhëzojmë në procesin e kthimit dhe do t’ju dërgojmë një kod kthimi për ta përdorur.
7. A ofroni një garanci për produktet?
Po, ne ofrojmë garanci për cilësinë e produkteve tona. Nëse ndiheni të pakënaqur me blerjen tuaj për ndonjë arsye, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit.
8. Si mund të kontaktoj ekipin e shërbimit ndaj klientit?
Mund të na kontaktoni përmes formularit të kontaktit në faqen tonë, me email në support@olimpero.com, apo në numrin e kontaktit +355 69 20 33769. Ekipi ynë do t’ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.
9. A ofroni mundësi për pagesë me këste?
Aktualisht, ne nuk ofrojmë mundësi për pagesë me këste. Por, mund të kontrolloni faqen tonë për ndonjë ofertë të ardhshme që mund të përfshijë këtë mundësi.
10. A mund të ndryshoj porosinë time pas përfundimit të saj?
Pas përfundimit të porosisë, ju lutem të na kontaktoni menjëherë nëse dëshironi të bëni ndryshime. Ne do të bëjmë përpjekje për të përditësuar informacionin tuaj. Megjithatë, është e rëndësishme të theksojmë se, nëse porosia juaj ka filluar të procesohet ose është dërguar , ndoshta nuk do të jemi në gjendje të bëjmë ndryshime të produktit. Prandaj, ju rekomandojmë të na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur për të siguruar që mund të menaxhojmë kërkesën tuaj.